наверх
Бесплатная доставка от 3 900 руб до Пункта выдачи СДЭК. Есть города-исключения*

Вы имеете право отказаться от покупки, если обнаружили механические повреждения или иные видимые дефекты при осмотре товара, полученного на почте либо переданного курьером. Вы можете вернуть или заменить приобретенную продукцию. Если аналог есть в наличии на складе, мы можем предложить его для обмена или рассмотреть вариант замены на другой понравившийся вам товар. 

В случае, если продукция не подошла по каким-либо свойствам, компания предоставляет клиенту право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

При отказе от заказа после его оплаты, Вам будут возвращены денежные средства, уплаченные за заказ (либо предложена альтернатива, в рамках уплаченной суммы), за исключением расходов на доставку (п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если

  • Он не был в употреблении.

  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 

  • Сохранены документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы) п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для обмена или возврата Вам необходимо:

Сообщить по телефону или электронной почте, в течение 14 дней с момента получения Вами заказа, о позициях, подлежащих этим процедурам.

При возврате денежных средств: распечатать и заполнить форму по ссылке - https://tls-profi.ru//upload/zayavlenie.tls.docx.Выслать скан/фото заявления в электронном виде на нашу почту [email protected]

При возврате товара: распечатать и заполнить форму на возврат денежных средств по ссылке -  https://tls-profi.ru//upload/zayavlenie.tls.docx и вложить в посылку, от которой вы отказываетесь. Посылку отправить почтой EMS на ООО "Компания АРС" по адресу: Россия, г. Калининград., ул. 4-я Большая окружная, 102. Также выслать скан/фото формы в электронном виде на нашу почту [email protected]
обмен и возврат.jpg

Денежные средства поступят на ваш счет через "Сбербанк" в течении 3-5 рабочих дней после получения нами посылки / скана по почте.

При обмене: Вы высылаете товар нам, мы отправляем Вам заранее оговоренный вариант обмена. При этом, расходы на доставку оплачиваются покупателем.

При заводском браке: Вы можете сделать возврат / обмен. При этом, все расходы на доставку продавец берет на себя.

Обязательным условием должно быть сохранение товарного вида, потребительских качеств и т.д., наличие почтового документа (чека) о получении товара. Не должно быть никаких следов использования (изношенности). Как только мы получаем товар, немедленно отправляем деньги переводом.

При этом удерживается сумма, затраченная нами на доставку (согласно закону РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 о Дистанционной торговле).

Возврат товара может осуществляться только почтовой службой EMS Почта России.

Единая справочная служба "EMS Russian Рost" - 8 800 200 50 55 (звонок по России бесплатный).